Política de devoluciones y reembolsos
Información sobre devoluciones, cambios y solicitudes de reembolso realizadas en TJT Shop Chile.
Vigente desde mayo 2026
Plazo para solicitar una devolución
Dispones de un plazo de 7 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o reembolso.
Las solicitudes recibidas fuera de este período no podrán ser gestionadas.
Condiciones del producto
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Encontrarse en perfectas condiciones y sin señales de uso.
- Conservar su empaque original, sellos de seguridad y etiquetas intactas.
- En caso de daño o defecto de fábrica, el producto no debe haber sido abierto ni manipulado.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una solicitud, deberás seguir los siguientes pasos:
- Enviar un correo a tjt.shop.chile@gmail.com indicando tu número de pedido.
- Adjuntar fotografías claras del producto y de su empaque.
- Esperar la evaluación de nuestro equipo.
- Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones para el envío del producto.
Costos de devolución
El costo de envío asociado a la devolución será responsabilidad del cliente.
Esta condición no aplica cuando exista un error de despacho atribuible a TJT Shop Chile o cuando el producto presente daños de origen previamente verificados por nuestro equipo.
Proceso de reembolso
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos a gestionar el reembolso correspondiente.
El proceso puede tardar entre 3 y 5 días hábiles desde la aprobación definitiva de la devolución.
El tiempo de visualización de los fondos puede variar dependiendo de la entidad financiera o del medio de pago utilizado.
Contacto
Si tienes dudas relacionadas con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales antes de realizar tu compra.
